SIC Y Empresas de Telecomunicaciones

Laura Fernanda Dimate Parada

I.E.D BETULIA

Lauradimate04@gmail.com

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La superintendencia de industria y comercio le ordeno a Tigo Une suspender la campaña publicitaria en la que anuncia ser el primer operador del país en ofrecer planes ilimitados para el servicio de telefonía móvil para datos, voz y mensajes. Para cumplir con la expectativa Tigo realizo una inversión cercana a los 25.000 millones en el último año. El regulador explico una vez agotado el consumo de datos móviles expresados en gigabytes, los, consumidores recibirán una velocidad de navegación casi nula o inexistente, hecho que resulta engañoso si la oferta de servicio se anuncia como ilimitada.

Fabio Restrepo, director de protección de usuarios de servicios de comunicaciones la superindustria, indico que la sanción está relacionada con la velocidad con la velocidad efectivamente entregada a los consumidores y la falta de información al momento de la contratación y utilización del servicio. Después de realizar mediciones técnicas en las principales ciudades del país, sobre la prestación del servicio de internet banda ancha, la superindustria encontró que los usuarios solo disfrutaban, en algunos casos, de la mitad de la velocidad de navegación ofrecida si se conectaban a través de la red wifi.  

La explicación técnica es un reporte de Eset que identifico que hay varios factores que influyen en que una conexión sea más rápida que otra. El principal es la saturación de canales y la gran cantidad de conexiones por defecto. Si bien, en teoría wifi ofrece una mayor capacidad de velocidad que la conexión a través de cable.

PALABRAS CLAVEZ: claro, ETB, movistar, multa, planes de internet, sic, suspender, Tigo, wifi.

 The superintendence of industry and commerce ordered Tigo Une to suspend the advertising campaign in which it announces to be the first operator in the country to offer unlimited plans for the mobile telephony service for data, voice and messages. To meet the expectation Tigo made an investment of close to 25,000 million in the last year. The regulator explained once exhausted the consumption of mobile data expressed in gigabytes, the consumers will receive a navigation speed almost zero or nonexistent, a fact that is misleading if the service offer is announced as unlimited.

Fabio Restrepo, director of protection of users of communication services in the super-industry, indicated that the sanction is related to the speed with the speed actually delivered to consumers and the lack of information at the time of contracting and using the service. After making technical measurements in the main cities of the country, on the provision of broadband internet service, the super-industry found that users only enjoyed, in some cases, half the speed of navigation offered if they were connected through the Internet. the wifi network. The technical explanation is an Eset report that identified that there are several factors that influence a connection to be faster than another. The main one is the saturation of channels and the large number of connections by default. Although, in theory, Wi-Fi offers a greater capacity of speed than the connection through cable.

KEY WORDS:  of course, ETB, movistar, fine, internet plans, sic, suspend, Tigo, wifi.

La superintendencia de industria y comercio multo a varias empresas de telecomunicaciones como Movistar, Tigo-Une, ETB Y Claro por una suma 6.600 millones por mal servicio de internet en los hogares, ya que, se realizó un proceso investigativo que dio como en resultado que en varias ciudades como Barranquilla, Bogotá, Cali y Cartagena se detectaron fallas en el servicio que prestan.

De acuerdo con la súper industria citado por la Revista Semana 2018 (…) “la limitación establecida por Tigo une son contrarias a la regulación vigente expedida por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), que establece que para planes de internet que se comercializar bajo el slogan de “ilimitados, solo podrán establecerse condiciones asociadas a la tecnología de la red sobre las que se presta el servicio (2G, 3G. 4G) o la velocidad afectiva ofrecida para el plan”.

Según Los resultados de la indagación que ejecuto la SIC citado por la Revista Semana 2018 (…) dejaron evidencias de que las empresas multadas estaban incluyendo en su oferta de servicio el acceso a través de red wifi, pero no estaban informando al momento de la oferta comercial, contratación o en la instalación del servicio asuntos esenciales tales como: número de equipos (celulares, Tablet, portátiles de computo) que pueden conectarse a la red de manera simultánea sin que afecte en gran medida la velocidad de navegación; lugares u objetos que deben evitarse en la instalación de los equipos; objetos y materiales que atenúan la señal inalámbrica o el alcance de la señal wifi.

De acuerdo con el organismo, citado por la Revista Semana 2018 (…) la multa tiene relación con la velocidad efectivamente entregada a los consumidores y la falta de información al momento de la contratación y utilización del servicio. La investigación también encontró irregularidades como la entrega de información incompleta a los consumidores para que disfruten de manera correcta la navegación ofrecida en los paquetes adquiridos

En conclusión, las empresas de telecomunicación no están cumpliendo con lo que ofrecen además están dando una información errónea en sus planes de datos y por este motivo la superintendencia de industria y comercio tuvo que multarlos.

También tuvieron que suspenderle una campaña a Tigo en la cual ofrecían planes de datos ilimitados la cual era engañosa por que los datos después de un tiempo eren inexistentes.

Por ultimo hay factores que hay que tener en cuenta como por ejemplo las estructuras, como paredes de hormigón y otros materiales de construcción que provocan la perdida de señal.

Referencias Bibliográficas

Revista Semana “multan a Claro, ETB, Movistar y Tigo-UNE por mal servicio de internet en los hogares” (23 de septiembre de 2018) retomado de: https://www.dinero.com/empresas/articulo/multan-a-claro-etb-movistar-y-tigo-une-por-mal-internet/261691

Revista Semana “¿por qué se pone lento el wifi de Claro, ETB, Movistar y Tigo-UNE? (23 de septiembre de 2018) retomado de: https://www.dinero.com/empresas/articulo/por-que-es-lentp-el-internet-de-claro-etbb-movistr-y-tigoune/261711

Revista Semana “SIC ordena a Tigo suspender campaña de planes de datos ilimitados” (23 de septiembre de 2018) retomado de: https://www.dinero.com/empresas/articulo/sic-ordena-a-tigo-suspender-campana-de-plan-de-datos-ilimitados/262342